Általános Szerződési Feltételek
Hatályos: 2026.06.10.
Jelen Általános Szerződési Feltételek, a továbbiakban: ÁSZF, a Pontos Idő Szerviz Kft. által üzemeltetett www.pontosido.hu weboldalon és webshopban elérhető termékek, szolgáltatások, ajánlatkérések és megrendelések feltételeit tartalmazza.
1. Szolgáltató adatai
Cégnév: Pontos Idő Szerviz Kft.
Székhely: 2051 Biatorbágy, Rákóczi u. 47.
Adószám: 14341850-2-13
Cégjegyzékszám: 13-09-120696
E-mail: pontosido@pontosido.hu
Weboldal: www.pontosido.hu
A továbbiakban: Szolgáltató vagy Eladó.
2. Az ÁSZF hatálya
Jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Szolgáltató weboldalán, webshopjában, e-mailben vagy írásos ajánlat alapján történő megrendelésekre, valamint a Szolgáltató és a vásárló között létrejövő szerződésekre.
A vásárló a megrendelés leadásával kijelenti, hogy jelen ÁSZF rendelkezéseit megismerte, megértette és magára nézve kötelezőnek fogadja el.
A jelen ÁSZF a konkrét egyedi ajánlatban vagy szerződésben nem szabályozott kérdésekben irányadó. Amennyiben az egyedi ajánlat vagy szerződés eltér jelen ÁSZF-től, úgy az egyedi megállapodás rendelkezései az irányadók.
3. Fogalmak
Vásárló: az a természetes vagy jogi személy, aki a Szolgáltatótól terméket vagy szolgáltatást rendel.
Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
Vállalkozás: szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy vagy cég.
Termék: a Szolgáltató által forgalmazott, javított, gyártott vagy értékesített óra, alkatrész, berendezés, tartozék, illetve kapcsolódó termék.
Szolgáltatás: különösen órajavítás, szerelés, helyszíni felmérés, karbantartás, üzembe helyezés, műszaki tanácsadás vagy egyéb kapcsolódó tevékenység.
4. A szerződés létrejötte
A szerződés létrejöhet:
Az ajánlati kötöttség időtartama eltérő rendelkezés hiányában 30 nap.
Az ajánlattól eltérő elfogadás esetén a szerződés csak akkor jön létre, ha azt a Szolgáltató írásban visszaigazolja.
Egyedi gyártás, egyedi méret, különleges műszaki tartalom vagy helyszíni szerelés esetén a szerződés részét képezhetik a műszaki dokumentációk, rajzok, felmérési jegyzőkönyvek, ajánlatok és egyéb írásos egyeztetések is.
5. Megrendelés menete webshop esetén
A vásárló a webshopban kiválasztja a megvásárolni kívánt terméket vagy szolgáltatást, majd megadja a rendelés teljesítéséhez szükséges adatokat.
A rendelés leadása előtt a vásárló ellenőrizheti a kosár tartalmát, a megadott adatokat, a fizetési és szállítási módot.
A megrendelés elküldése fizetési kötelezettséget von maga után.
A Szolgáltató a megrendelés beérkezését elektronikus úton visszaigazolja. A szerződés a Szolgáltató visszaigazolásával jön létre.
Amennyiben a rendelés teljesítése bármely okból nem lehetséges, a Szolgáltató erről a vásárlót értesíti, és szükség esetén egyeztetést kezdeményez.
6. Árak
A weboldalon vagy ajánlatban feltüntetett árak magyar forintban értendők.
A Szolgáltató feltünteti, hogy az árak bruttó vagy nettó árak-e. Amennyiben az ár mellett külön jelölés szerepel, például „+ ÁFA”, úgy az ár nettó árként értendő.
A termékek ára eltérő rendelkezés hiányában az általános, állagmegóvó csomagolást tartalmazza.
Különleges csomagolás, egyedi igény, helyszíni kiszállás, szerelés, daruzás, emelőkosaras munka, parkolási díj, behajtási engedély vagy egyéb külön költség esetén ezek külön díjazás alá eshetnek.
A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak módosítására. A módosítás a már visszaigazolt megrendeléseket nem érinti.
7. Fizetési feltételek
A lehetséges fizetési módok:
Banki átutalás esetén a vásárló a számlán vagy díjbekérőn feltüntetett bankszámlára köteles teljesíteni a fizetést.
Egyedi gyártás, beszerzés, javítás vagy szerelés esetén a Szolgáltató előleget kérhet. Az előleg összege és fizetési határideje az ajánlatban vagy szerződésben kerül meghatározásra.
A vételár teljes kiegyenlítéséig a Szolgáltató fenntartja tulajdonjogát az értékesített termékekre.
Késedelmes fizetés esetén a Szolgáltató jogosult késedelmi kamatot és a követeléssel kapcsolatos költségeket felszámítani.
8. Bankkártyás fizetés SimplePay rendszerrel
A webshopban elérhető bankkártyás fizetés a SimplePay rendszerén keresztül történik.
Bankkártyás fizetés esetén a vásárló a SimplePay biztonságos fizetési felületére kerül át. A bankkártyaadatokat a Pontos Idő Szerviz Kft. nem ismeri meg, nem kezeli és nem tárolja.
A fizetési szolgáltató:
OTP Mobil Kft.
Székhely: 1143 Budapest, Hungária körút 17–19.
Weboldal: www.simplepay.hu
A fizetés sikerességéről vagy sikertelenségéről a SimplePay rendszere visszajelzést küld a webshop részére. A rendelés teljesítése a sikeres fizetés visszaigazolását követően kezdődhet meg, kivéve, ha a felek ettől eltérően állapodnak meg.
9. Teljesítés, átvétel
A teljesítés helye eltérő megállapodás hiányában a Szolgáltató telephelye, illetve webshopos rendelés esetén a vásárló által megadott szállítási cím vagy átvételi pont.
A megrendelt termék mennyiségi és minőségi átvétele az átvételkor történik.
A vásárló köteles az átvételkor ellenőrizni a csomag sértetlenségét. Sérült csomagolás esetén ajánlott jegyzőkönyvet felvetetni a futárral vagy szállítóval.
Ha a vásárló a terméket az értesítés ellenére nem veszi át, a Szolgáltató jogosult az ebből eredő többletköltségeket a vásárlóra áthárítani.
10. Szállítás
A szállítás történhet:
A szállítási díj a rendelés során, az ajánlatban vagy külön egyeztetés alapján kerül meghatározásra.
A szállítási határidő tájékoztató jellegű, kivéve, ha a felek kifejezetten fix határidőben állapodnak meg.
Egyedi gyártású, javított, beszerzés alatt álló vagy szerelést igénylő termékek esetén a teljesítési idő a szükséges alapanyagok, alkatrészek, dokumentációk, előlegfizetés és műszaki egyeztetések rendelkezésre állásától függ.
11. Teljesítési határidő egyedi megrendelés esetén
A teljesítési idő kezdő napja az a nap, amikor a vásárló a megrendeléshez szükséges adatokat, dokumentációkat, műszaki információkat és az esetleges előleget a Szolgáltató részére rendelkezésre bocsátotta.
Amennyiben a vásárló műszaki dokumentáció, méret, jóváhagyás, helyszíni hozzáférés vagy egyéb szükséges információ szolgáltatásával késedelembe esik, a teljesítési határidő a késedelem időtartamával meghosszabbodik.
A Szolgáltató jogosult előteljesítésre, amennyiben erről a vásárlót értesíti.
A teljesítési határidő módosítása közös megegyezéssel történhet. A Szolgáltató indokolt esetben póthatáridőt kérhet.
12. Egyedi gyártású és személyre szabott termékek
A Szolgáltató tevékenysége során előfordulhatnak egyedi méretre, egyedi műszaki tartalommal, egyedi felirattal, egyedi kialakítással vagy a vásárló utasításai alapján készülő termékek.
Ilyen termékek esetén a gyártás vagy beszerzés megkezdését követően a rendelés lemondása csak a Szolgáltató írásos hozzájárulásával lehetséges.
Fogyasztó esetén az elállási jogra vonatkozó szabályokat jelen ÁSZF külön pontja tartalmazza. Nem előre gyártott, a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére előállított, illetve egyértelműen személyre szabott termék esetén a fogyasztót nem illeti meg az indokolás nélküli elállási jog.
13. Elállási jog fogyasztók részére
A fogyasztónak minősülő vásárló internetes vásárlás esetén jogosult a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállni a szerződéstől.
A fogyasztó elállási jogát az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozattal gyakorolhatja, amelyet e-mailben vagy postai úton küldhet meg a Szolgáltató részére.
E-mail: pontosido@pontosido.hu
Postacím: 2051 Biatorbágy, Rákóczi u. 47.
Elállás esetén a fogyasztó köteles a terméket késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni a Szolgáltatónak.
A visszaküldés közvetlen költsége a fogyasztót terheli, kivéve, ha a Szolgáltató ettől eltérően rendelkezik.
A Szolgáltató az elállásról való tudomásszerzést követően, a jogszabályban meghatározott határidőn belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett összeget, ideértve az alap szállítási díjat is, kivéve a fogyasztó által választott, legkevésbé költséges szokásos szállítási módtól eltérő többletköltséget.
A Szolgáltató a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a fogyasztó nem igazolta annak visszaküldését.
14. Az elállási jog alóli kivételek
A fogyasztó nem gyakorolhatja az indokolás nélküli elállási jogot különösen:
15. Elállási nyilatkozat minta
A fogyasztó az alábbi minta felhasználásával is gyakorolhatja elállási jogát:
Címzett: Pontos Idő Szerviz Kft.
Cím: 2051 Biatorbágy, Rákóczi u. 47.
E-mail: pontosido@pontosido.hu
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék adásvételére vagy szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:
Megrendelés száma:
Termék / szolgáltatás megnevezése:
Szerződéskötés / rendelés dátuma:
Átvétel dátuma:
Fogyasztó neve:
Fogyasztó címe:
Bankszámlaszám visszautaláshoz, ha szükséges:
Dátum:
Fogyasztó aláírása, papíron tett nyilatkozat esetén:
16. Kellékszavatosság
A vásárló a Szolgáltató hibás teljesítése esetén kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
A vásárló kérheti a termék kijavítását vagy kicserélését, kivéve, ha az lehetetlen vagy a Szolgáltató számára aránytalan többletköltséggel járna.
Ha a kijavítást vagy kicserélést a vásárló nem kérheti, illetve a Szolgáltató nem vállalja, a vásárló megfelelő árleszállítást igényelhet, vagy a jogszabályban meghatározott esetben elállhat a szerződéstől.
17. Termékszavatosság
Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén ingó dolog hibája esetén a fogyasztó termékszavatossági igényt is érvényesíthet a termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben.
Termékszavatossági igényként a fogyasztó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
18. Jótállás
A jótállásra a mindenkor hatályos jogszabályok, valamint az adott termékhez kapcsolódó jótállási feltételek irányadók.
A jótállás időtartama és feltételei terméktípustól, értéktől, gyártói feltételektől és jogszabályi előírásoktól függhetnek.
A jótállás nem terjed ki olyan hibákra, amelyek rendeltetésellenes használatból, szakszerűtlen beépítésből, külső behatásból, elemi kárból, rongálásból, nem megfelelő tápellátásból, nem megfelelő környezeti körülményekből vagy jogosulatlan javításból erednek.
A jótállás és szavatosság nem érinti a fogyasztót megillető jogszabályi jogokat.
19. Reklamáció, hibabejelentés
A vásárló a termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatos kifogását az alábbi elérhetőségen jelentheti be:
E-mail: pontosido@pontosido.hu
Postacím: 2051 Biatorbágy, Rákóczi u. 47.
A bejelentésben célszerű feltüntetni:
Vállalkozásnak minősülő vásárló esetén a mennyiségi vagy látható minőségi kifogást az átvételt követően haladéktalanul, lehetőség szerint 48 órán belül írásban kell jelezni.
Fogyasztó esetén a jogszabályban biztosított szavatossági és jótállási jogokat a 48 órás bejelentési határidő nem korlátozza.
20. Panaszkezelés
A vásárló panaszát írásban vagy e-mailben nyújthatja be a Szolgáltató részére.
A Szolgáltató a panaszt megvizsgálja, és a jogszabályban előírt határidőn belül válaszol.
Amennyiben a fogyasztó a panaszkezelés eredményével nem ért egyet, jogosult békéltető testülethez vagy fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulni.
A fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat.
21. Felelősség korlátozása
A Szolgáltató nem vállal felelősséget olyan károkért, amelyek a vásárló hibájából, hibás adatszolgáltatásából, nem rendeltetésszerű használatból, szakszerűtlen szerelésből, jogosulatlan beavatkozásból vagy harmadik személy tevékenységéből erednek.
A Szolgáltató nem felel a weboldal működésében bekövetkező olyan hibákért, amelyek rajta kívül álló okból, például internetes hiba, tárhelyszolgáltatói hiba vagy vis maior esemény miatt következnek be.
22. Szellemi tulajdon
A Szolgáltató által készített tervek, műszaki dokumentációk, rajzok, leírások, ajánlatok, fényképek és egyéb anyagok a Szolgáltató szellemi tulajdonát képezik.
Ezek másolása, továbbítása, harmadik személy részére történő átadása vagy más célú felhasználása kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulásával lehetséges.
23. Adatkezelés
A Szolgáltató a vásárlók személyes adatait a hatályos adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően kezeli.
Az adatkezelés részletes szabályait a weboldalon elérhető Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.
24. Egyéb rendelkezések
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv, a fogyasztóvédelmi jogszabályok, valamint az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokra vonatkozó jogszabályok rendelkezései irányadók.
A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF módosítására. A módosított ÁSZF a weboldalon történő közzététellel lép hatályba, és a hatálybalépést követően leadott megrendelésekre alkalmazandó.
A jelen ÁSZF magyar nyelven készült.
25. Kapcsolat
Pontos Idő Szerviz Kft.
Székhely: 2051 Biatorbágy, Rákóczi u. 47.
E-mail: pontosido@pontosido.hu
Weboldal: www.pontosido.hu